返金ポリシー

予約のキャンセル方法

エクスカーションの予約をキャンセルすることを決めた場合：gosamuitours.comの当社コンサルタントに その旨を伝え、メッセージが確実に届くようにしてください。

gosamuitours.comを通じて行われたオンライン予約には、以下のキャンセルポリシーが適用されます：

• ツアー日の5日前までのキャンセル：6%のクレジットカードまたは Paypal手数料を除く全額返金。
• ツアー日の5日前以降のキャンセル：予約は返金不可。

以下の状況では、常にキャンセルが可能です：

• 予期せぬ病気やけがの場合、全額返金いたします。ご本人または同行者が病気で 旅行できなかったことを確認する医師の診断書をご提出ください。
• ツアー参加者またはその家族が亡くなった場合。
• 悪天候の場合。天候によりエクスカーションが実施できず、 ツアーオペレーターがツアーのキャンセルを決定した場合、別の日への振替 または全額返金のいずれかとなります。

キャンセルの理由が保険の対象となる場合、その保険に従って 請求を行うことができます。

事前にデポジットをお支払いいただいた場合、当社は事務手数料として デポジットを保持する権利を留保します。

特別オファーが利用可能な場合、すでに予約済みのツアーをキャンセルして再予約することはできません。これは すべてのお得なプランおよびその他利用可能な特別オファーに適用されます。

返金

gosamuitours.comの経営陣と合意した返金は、10日以内に処理されます。