Politique de Remboursement

Comment Annuler Votre Reservation

Si vous decidez d'annuler votre reservation d'excursion : informez notre consultant a gosamuitours.com de votre decision et assurez-vous qu'il recoive votre message.

Les reservations en ligne effectuees via gosamuitours.com sont soumises a la politique d'annulation suivante :

• Annulation jusqu'a 5 jours avant la date du tour : remboursement integral hors frais de carte de credit ou Paypal de 6%.
• Annulation a partir de 5 jours avant la date du tour : la reservation n'est pas remboursable.

L'annulation est toujours possible dans les situations suivantes :

• En cas de maladie ou de blessure imprevue, nous vous rembourserons integralement. Veuillez nous fournir un certificat medical confirmant que vous ou vos compagnons etiez malades et dans l'incapacite de voyager.
• En cas de deces de tout participant au tour ou de membres de sa famille.
• En cas de conditions meteorologiques defavorables. Si la meteo empeche l'excursion d'avoir lieu et que le tour-operateur decide d'annuler le tour, vous serez soit replanifie a une autre date soit rembourse integralement.

Si le motif de votre annulation est couvert par une police d'assurance, vous pouvez deposer une reclamation conformement a cette police.

En cas de paiement d'un acompte a l'avance, nous nous reservons le droit de retenir l'acompte a titre de frais administratifs.

Les tours deja reserves ne peuvent pas etre annules et re-reserves si des offres speciales sont disponibles. Cela s'applique a toutes les promotions et a toute autre offre speciale pouvant etre disponible.

Remboursements

Tout remboursement convenu avec la direction de gosamuitours.com sera traite dans un delai de 10 jours.