退订政策

如何取消你的预订

如果你决定取消游览预订：请将你的决定告知我们在gosamuitours.com的顾问，并确保他们收到你的信息。

通过gosamuitours.com进行的在线预订适用以下取消政策：

• 在行程日期前5天及以上取消：全额退款，但不含6%的信用卡或Paypal手续费。
• 在行程日期前5天以内取消：预订不予退款。

在以下情况下始终可以取消：

• 如遇突发疾病或受伤，我们将全额退款。请向我们提供医生证明，确认你或你的同伴因病无法出行。
• 如遇任何行程参与者或其家属离世。
• 如遇恶劣天气。如果天气导致游览无法进行，且旅行社决定取消行程，你将被改期至另一日期或获得全额退款。

如果你取消的原因在保险单的承保范围内，你可以按照该保单提出理赔。

如提前支付了定金，我们保留将定金作为管理费予以保留的权利。

已预订的行程在有特别优惠时不可取消并重新预订。此规定适用于所有优惠及任何其他可能提供的特别优惠。

退款

任何经gosamuitours.com管理层同意的退款将在10天内处理。