Dasar Pemulangan
Cara Membatalkan Tempahan Anda
Sekiranya anda memutuskan untuk membatalkan tempahan lawatan anda: maklumkan keputusan anda kepada perunding kami di gosamuitours.com dan pastikan mereka menerima mesej anda.
Tempahan dalam talian yang dibuat melalui gosamuitours.com tertakluk kepada dasar pembatalan berikut:
- Pembatalan sehingga 5 hari sebelum tarikh lawatan: bayaran balik penuh tidak termasuk yuran kad kredit atau Paypal sebanyak 4.5%.
- Pembatalan dari 5 hari sebelum tarikh lawatan: tempahan tidak boleh dipulangkan.
Pembatalan sentiasa boleh dilakukan dalam situasi berikut:
- Sekiranya berlaku penyakit atau kecederaan yang tidak dijangka, kami akan memulangkan wang anda sepenuhnya. Sila berikan kami surat pengesahan doktor yang mengesahkan bahawa anda atau rakan anda sakit dan tidak dapat melakukan perjalanan.
- Sekiranya berlaku kematian mana-mana peserta lawatan atau ahli keluarga mereka.
- Sekiranya keadaan cuaca buruk. Jika cuaca menghalang lawatan daripada berlangsung dan pengendali lawatan memutuskan untuk membatalkan lawatan, anda akan ditempah semula untuk tarikh lain atau dipulangkan wang sepenuhnya.
Jika sebab pembatalan anda dilindungi oleh polisi insurans, anda boleh membuat tuntutan menurut polisi tersebut.
Dalam kes pembayaran deposit terlebih dahulu, kami berhak untuk menahan deposit sebagai yuran pentadbiran.
Lawatan yang telah ditempah tidak boleh dibatalkan dan ditempah semula jika tawaran istimewa tersedia. Ini terpakai kepada semua tawaran dan sebarang tawaran istimewa lain yang mungkin tersedia.
Bayaran Balik
Sebarang bayaran balik yang dipersetujui dengan pihak pengurusan gosamuitours.com akan diproses dalam tempoh 10 hari.